銀行業服務外包供應商引發風險的政府監管研究(簡體書)

銀行業服務外包供應商引發風險的政府監管研究(簡體書)

作者:唐柳, 出版社:出版社:, 出版日期:3921-08-01

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商品條碼:9787504954497, ISBN:7504954497
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內容簡介

銀行業服務外包供應商引發風險的政府監管研究(簡體書)

【內容介紹】
  隨著我國高爾夫球場的快速發展,球會急需各類專業的管理人纔,來保證向球手提供高品質的球場和服務。
    本書的作者是首批被派往國外學成歸來的專業人士。本書強調了球會管理知識的全面性,對球會各主要業務功能進行了繫統的闡述;突出了實用性,注重知識的應用,以幫助迅速熟悉球會管理業務,提高管理能力。

【作者簡介】
唐柳
  男,1973年2月出生,四川南充人,管理學博士,高級工程師,研究方向為金融投資與財務管理。現任四川大學工程設計研究院副院長、副總工程師,並在中國科技金融研究中心、四川大學金融研究所、科技金融與數理金融四川省重點實驗室從事跨學科研究工作。負責完成省部級社會科學基金課題和橫向協作項目多項,在國內多家CSSCI來源期刊和核心期刊上發表學術論文20餘篇,部分文章進入《新華文摘》篇目輯覽、被EI檢索收錄、入選國際會議——“第八屆WTO與中國學術年會”並獲優秀文化文二等獎、入選中國西藏信息中心文獻庫、被國內多家權威研究機構和大學圖書館作為推薦文獻。

【目錄】
第一章  高爾夫球會管理概論
  第一節  高爾夫球會管理模式
  第二節  球會利益相關者
  第三節  球會的經營定位
  第四節  球會營運管理內容
  案例:高爾夫球場建設的政策環境
第二章  球會經營理念
  第一節  球會經營理念
  第二節  球會管理思想
  案例:朝向高爾夫管理公司的經營理念
第三章  高爾夫球會制度
  第一節  高爾夫球會的組織構建
  第二節  球會管理制度的作用
  第三節  球會管理制度的類型
  案例:管理井然的深圳高爾夫俱樂部
第四章  接待管理
  第一節  預訂與接待管理
  第二節  信息傳遞管理
  第三節  營業收入管理
  案例:天津帝景強化日常營業收入管理
第五章  競技服務管理
  第一節  競技服務管理內容
  第二節  球童管理
  第三節  球會賽事服務
  案例:上海同想Touchigator球場運作管理導航繫統
第六章  會籍設計與銷售
  第一節  會籍品種
  第二節  會籍價值與價格
  第三節  會籍銷售與營業推廣
  第四節  入會程序管理
  案例:觀瀾湖球會會籍類型與權益
第七章  客戶服務管理
  第一節  會員服務作用
  第二節  會員檔案管理
  第三節  會員的權益
  第四節  會員服務質量管理
  第五節  顧客投訴處理
  案例:雲海谷球會會員理事會
第八章  球具經營管理
  第一節  球具經營概述
  第二節  專賣店進貨管理
  第三節  商品陳列管理
  第四節  球具店服務與銷售
  案例:肯吉遜球具品牌戰略
第九章  練習場管理
  第一節  練習場功能與定位
  第二節  練習場主營項目
  第三節  練習場服務
  案例:華僑城練習場的經營
第十章  餐飲服務管理
  第一節  球會餐飲的功能
  第二節  產品質量控制
  第三節  餐飲服務管理
  案例:名商球會國賓樓經營
第十一章  球場質量管理
  第一節  球場草坪的質量
  第二節  球場草坪的專業養護管理
  第三節  球場景觀管理
  第四節  球場標識物管理
  第五節  球童的球場維護工作
  案例:雲南第19怪:“春城球場果嶺快”
第十二章  安全管理
  第一節  高爾夫安全管理範疇
  第二節  球場上安全管理
  第三節  設備的安全使用
  第四節  鋟飲服務安全
  案例:球車事故頻發的思考
參考文獻
後記

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