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只要比別人多2%就可以(新版)

只要比別人多2%就可以(新版)

蘇國垚 - 天下文化,2016-06-29 出版

人與猩猩的基因差異只有2%,就是這麼微小的差異,讓人之所以為人。生活也是如此,如果你能夠比旁人多2%...

9789864790302 - 最後更新 2016-09-09 看簡介 比價去

再難纏的客人都不怕!

再難纏的客人都不怕!

蘇國垚 - 遠見雜誌,2016-05-25 出版

我們已然站在「服務業」的世界,但我們真正了解什麼是好服務嗎?面對提出無理要求、不斷找碴、脫序行為...

9789869211239 - 最後更新 2016-08-10 看簡介 比價去

意外的貴人 ─ 一個旅館人的驚奇之旅

意外的貴人 ─ 一個旅館人的驚奇之旅

蘇國垚 - 天下文化,2004-09-01 出版

世界三大男高音一的多明哥,第一次挑大樑演出,獲得滿堂喝采。當他高興地和父親分享這個喜悅:『我成名...

9789864173624 - 最後更新 2007-06-16 看簡介 比價去

新EQ成功從禮ETIQUETTE開始-心理勵志207

新EQ成功從禮ETIQUETTE開始-心理勵志207

蘇國垚 - 天下文化,2006-01-01 出版

想在這個重視人際關係的時代脫穎而出?光有EQ還不夠,懂得進退應對的智慧和禮儀,才是實戰關鍵。你不能...

9789864176298 - 最後更新 2007-06-16 看簡介 比價去

意外的貴人:一個旅館人的驚奇之旅

意外的貴人:一個旅館人的驚奇之旅

蘇國垚 - 天下文化,2014-05-20 出版

每一位踏入飯店大廳的客人,也同時跨進了蘇國垚的人生,不管是五湖四海英雄,還是三教九流人物,各自用...

9789863204282 - 最後更新 2014-06-15 看簡介 比價去

款待:旅館17職人的極致服務之道

款待:旅館17職人的極致服務之道

蘇國垚 - 商業周刊,2014-01-28 出版

來飯店的人,其實都是戴著名為客人這種面具的人, 即使飯店人員能看出客人的素顏,也必須尊重他的面具,...

9789866032493 - 最後更新 2014-02-01 看簡介 比價去

位位出冠軍

位位出冠軍

蘇國垚 - 天下遠見出版有限公司,2013-10-21 出版

無論自己做什麼行業、在什麼職位,只要能夠細心、貼心、用心的做到最好,每個人都是冠軍! 擁有美國...

9789863202318 - 最後更新 2014-01-29 看簡介 比價去

只要比別人多2%就可以

只要比別人多2%就可以

蘇國垚 - 天下遠見出版有限公司,2013-09-23 出版

人與猩猩的基因差異只有2%,就是這麼微小的差異,讓人之所以為人。生活也是如此,如果你能夠比旁人多2%...

9789863202622 - 最後更新 2013-10-01 看簡介 比價去

好服務,壞服務:蘇國垚的款待Ⅱ,45則貼心分享筆記

好服務,壞服務:蘇國垚的款待Ⅱ,45則貼心分享筆記

蘇國垚 - ,2015-06-03 出版

打動人心的好服務不是商品製造,不是SOP,而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。在旅途中、...

9789866032943 - 最後更新 2015-06-01 看簡介 比價去

位位出冠軍

位位出冠軍

蘇國垚,劉萍 - 天下文化,2002-08-01 出版

被嚴長壽稱為最佳接班人,蘇國垚當初頂著美國學位回到台灣,找了六家飯店,處處碰壁。終於進入亞都,卻...

9789864170340 - 最後更新 2008-10-19 看簡介 比價去