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心動經濟:7種情緒贏得顧客心-天下財經系列

心動經濟:7種情緒贏得顧客心-天下財經系列

丹.希爾 – 出版社: , 3921-09-15 出版

簡介:顧客口中的Yes & No,千萬不要急著相信! 臉,才是顧客欲望的最大洩密者 「FaceL...

9789862410479

這就是服務設計!|服務設計工作者的實踐指南

這就是服務設計!|服務設計工作者的實踐指南

Marc Stickdorn等 – , 2019-08-07 出版

內容簡介:服務設計思考實務應用 提供給~ 設計思考、UX設計、(顧客)體驗設計、(服務)行銷、新創、(商業...

9789865021757

感動工作學: 七星列車如何成為人人搶搭的豪華列車

感動工作學: 七星列車如何成為人人搶搭的豪華列車

唐池恒二 – 方智出版社股份有限公司 , 2019-08-01 出版

「世界最難預約的七星列車」打造者、日本新一代經營之神,首度揭示感動眾人、創造奇蹟的工作秘訣!★一出版...

9789861755311

機艙機密: 空中旅行大百科

機艙機密: 空中旅行大百科

派翠克・史密斯 – 行路出版 , 2019-01-30 出版

亞馬遜網路書店暢銷經典,航空從業人員與空中旅人必備書籍。關於飛機、航空及與搭機旅行,你想知道的一...

9789869634885

地勤機密:飛航安全始於地面,透視航空產業...

地勤機密:飛航安全始於地面,透視航空產業...

華明琇 – 行路出版 , 2019-01-30 出版

第一本揭密航空地勤實況的著作跟航空公司打交道不可不知的事飛機能在空中安全的飛行,將旅客平安送達目...

9789869634878

成功飯店經理人

成功飯店經理人

程新友 – , 2018-12-21 出版

本書分為做好統帥、準備好盔甲、統率好部下、統領戰局、贏得勝利五個部分,從角色認知、基本素質、觀念...

9789576816710

客戶關係管理 (第3版)

客戶關係管理 (第3版)

李銳/ 副主編 – 財經錢線文化有限公司 , 2018-12-14 出版

全書共分四篇:講授客戶關係管理的基本理念和基本原理,包括客戶關係管理的產生、發展,客戶的基本概念...

9789576803222

飯店危機服務

飯店危機服務

王偉 – , 2018-05-25 出版

主要內容:每家飯店都有發生危機的可能(因),但若不給條件(緣),則這個可能性將一直潛伏而不爆發(果)。...

9789864929337