公關學一天課-人際心理029

公關學一天課-人際心理029

作者:利嘉敏, 出版社:出版社:, 出版日期:3921-08-01

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商品條碼:9789881783509, ISBN:988178350X
分類標籤:中文書 » 財經企管 » 商業 » 投資理財 » 企業經營

 

內容簡介

公關學一天課-人際心理029
暢銷書作者、也是大師級的艾爾‧賴茲曾經揚言:「廣告已死,公關時代來臨!」此話一出,震撼了廣告和公關界。公關已是一門顯學,影響力日漸升溫,懂得透過公關擴大產品差異性,建立品牌口碑,等於掌握了未來的決勝力。
然而很多人對公關的認知含糊,以為「公關」=「經常穿得很迷人,穿梭各大小商務或社交場合進行嘻嘻哈哈、吃吃喝喝的活動」,其實,這是客戶關係(Guest Relations),不是公共關係(Public Relations)。

◎公關,是21世紀的商業武器
很多人認為公關跟廣告一樣,屬於行銷4Ps裡的推廣,這其實窄化了公關的範疇與意義。根據調查,每人每天有意無意平均會接觸到237個廣告,對廣告會生出麻木反應,因為那是一種硬銷(Hard-Sell)的方法;而公關是微妙而低調的,它的最終目的,是要跟受眾建立雙向(Two-Way)的溝通和關係。知名企業如星巴克、蘋果電腦……暢銷超過4億本的《哈利波特》,他們甚少直接下廣告,而全靠充滿創意的公關技巧,建立口碑,讓顧客死心塌地地鍾愛品牌,公關的成效,令業界刮目相看。

◎國際級公關成功祕笈
本書作者專門研究企業傳播,浸淫公共關係多年,他在書中:
1.開門見山釐清大眾對於「公關」的謬誤,陳述公關真正的概念和功能、公關跟廣告的分別。
2.以企業、市場的實際案例,告訴讀者如何透過市場公關,抓住客戶的心,建構永續的品牌與顧客關係。
3.闡述公關的首要任務──建立企業形象和聲譽,即便是精品名牌Gucci也曾經於企業形象中失足,差點失去其品牌光環……透過知名企業真實的經典案例分析,告訴讀者如何避免一失足成千古恨,以及如何化危機為轉機。
4.最後陳述公關人絕對要培養的危機處理能力,以及危機處理時絕對不能碰觸的地雷,還有,面對間接掌控企業形象的媒體,公關人如何應付傳媒的5大要領。

◎一套優質而濃縮的公關課程
一本貼近市場的好書,一個優質的濃縮公關課程,無論你是公關老手,或有志準備從事公關行業,本書將幫助你建構穩健的企業形象,擁有靈活手腕處理突發危機,是你贏過對手、致勝機先的必備武器,讓你商場、職場無往不利!
商品簡介由 iRead 灰熊愛讀書 所提供