阿德勒教你賦予勇氣的67招共鳴說話法: 1句回應+善意的眼神, 就能讓對方愛你到不要不要的技巧! (第2版)

阿德勒教你賦予勇氣的67招共鳴說話法: 1句回應+善意的眼神, 就能讓對方愛你到不要不要的技巧! (第2版)

作者:岩井俊憲, 出版社:大樂文化有限公司, 出版日期:2018-09-17

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商品條碼:9789869644679, ISBN:9869644678
分類標籤:中文書 » 心理勵志 » 商業 » 人際關係 » 商業理財

 

內容簡介

阿德勒教你賦予勇氣的67招共鳴說話法: 1句回應+善意的眼神, 就能讓對方愛你到不要不要的技巧! (第2版)
客戶覺得你勉強他買單?手下悶著頭做不回報?
老婆只跟手帕交談心?孩子對你總是沉默?
以上狀況,是因為我們帶著「主觀成見」去溝通。
因此,交談時該怎麼讓對方敞開心、給人行動勇氣?
阿德勒心理學告訴你,空洞的讚美沒有用,而是……

◎初次見面,怎麼和對方攀談對話,立刻贏得信任、留下好印象?
◎費心學習說話技巧,但與人相處卻還是卡卡,到底問題出在哪裡?  
◎部屬說話跳TONE又雜亂,怎樣能聽出他的重點,幫他理清思路?
◎怎麼交涉溝通,能讓客戶覺得不是只想賺他的錢,有真正抓到需要?

阿德勒說:「對人不感興趣的人,他一生中遇到的困難最多,對別人的傷害也越大。」因此,溝通是人際關係中永遠的課題。

本書作者、阿德勒心理諮商師岩井俊憲,指導各行各業的人培養溝通力及領導力,已超過30年。他指出,阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」,擅長溝通能讓人際關係變得圓融良好,而說話技巧固然重要,但溝通的真正關鍵在於「不帶成見」,才能贏得別人的信賴。因此,活用阿德勒心理學的說話技巧,你只要一句話、一個眼神,就能讓對方敞開心房,湧現克服困難的勇氣。
本書傳授12項基本技巧、14個應用方法,搭配職場與日常生活中的33種情境與對話,易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人,都能成為傾聽高手,贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己與他人的種種問題,建立互相尊重及信任的人際關係。

◎你是否有這5個壞習慣,讓人不想跟你說下去?
‧壞習慣1:總忍不住打斷別人,中途插話。
→只想聊自己的人,會讓對方覺得「這個人根本不想聽我說話」。
‧壞習慣2:對別人發言反應冷淡,漠不關心。
→對方認真發言卻得不到回應,會讓他懷疑是不是自己不受歡迎。
‧壞習慣3:否定對方,說話總像是在說教。
→總以批評的態度傾聽,讓他覺得「說也沒用」而漸行漸遠。

◎超實用的技巧,幫你軟化敵人、激勵團隊……
★6種成功者的溝通特質,瞬間打開對方心房
‧特徵1:使用肢體語言,熱情回應與互動。
‧特徵2:懂得提問,讓對方延續話題。
‧特徵3:建立對等關係,賦予對方勇氣。 

★話不投機半句多?12個基本技巧讓談話變愉快
‧技巧1:直視眼睛有恫嚇感,視線落在嘴部比較自然。
‧技巧2:複誦對方的正面語言,來回應談話。
‧技巧3:將「為什麼?」,改成詢問「怎麼做才好?」

★怎樣讓反對你的人也相挺?只要學會消除歧見的14個方法
‧方法1:想消除歧見與爭執,得清楚對方關心什麼。
‧方法2:有人挑釁,正是發揮傾聽實力的最佳時機。
‧方法3:不要以怒制怒,得搞懂對方的「初始情緒」。

◎超真實案例說明,用「對話」一次詳解!
★如何讓意志消沉的團隊恢復活力?
‧情境1:如何抓著客戶的具體需求,讓他爽快買單?
→「貴公司想要哪種款式的電腦?需要幾台啊?」(X)
「貴公司引進新電腦的目的是什麼呢?」(○)
‧情境2:詢問部屬,他卻沉默不回應,該怎麼辦?
→「你為什麼不說話?覺得我在罵你嗎?」(X)
「你是不是有些想法?提出來讓我們一起討論吧!」(○)
‧情境3:同事陷入低潮、委屈訴苦時,該如何回應?
→「振作點,你要灰心喪志到什麼時候啊?」(X)
「沒問題,一定會有好事發生!」(X)
「(靜靜待在身邊)我能為你做什麼嗎?」(○)

另外,書中更運用阿德勒心理學,將人們依據生活型態區分成6種類型,解析各類型的優缺點,幫助你掌握人際相處的眉角,在工作上與生活上都無往不利!
‧攫取者(野心型):提供機會讓他對周遭有貢獻。
‧寶寶(嬰兒型):讓他擔任協調者。
‧司機(火車頭型):讓他發揮領導才能。
商品簡介由 iRead 灰熊愛讀書 所提供

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