好感度

好感度

作者:提姆˙桑德, 出版社:天下文化, 出版日期:2005-08-22

商品條碼:9789867561954, ISBN:9867561953
分類標籤:中文書 » 其他 » 心理勵志 » 心理學 » 商業

 

內容簡介

好感度

簡介:

「我們一般認為,受人敬重比討人喜歡還重要;但提姆˙桑德斯在本書中推翻了這種觀念,讓人見識到好感度的驚人威力。他證明,如果我們想要獲得同仁的支持,員工的忠誠,領導追隨者邁向更好的未來,變得更健康,讓人生美夢成真的話,就必須先讓自己討人喜歡。桑德斯在這本重要且必要的書中告訴我們,為什麼好感度是成功的基石,並教我們如何提升自己的好感度。」?馬可思‧巴金漢
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重量級推薦
※商業類暢銷書作家馬可思‧巴金漢(Marcus Buckingham),著有《首先,打破成規》(First, Break All the Rules)、《發現我的天才》(Now, Discover Your Strengths)、《關於管理你必須知道的一件事》(The One Thing You Need to Know)
※卡內基訓練機構(Dale Carnegie & Associate International)總裁兼執行長 彼得.韓鐸(Peter Handal)
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  醫生碰上比較順眼的病人,看診時間會稍微延長一點,並多給一些建議;民事訴訟中,有親和力的原告可以拿到的比較多的和解金;討喜的人面試時比較有利,考績加給也比較多;這些人的離婚率較低、血壓也較低;他們甚至連上館子都得到比較好的服務。
  人生就像一場場人氣大賽,別人針對你所做的選擇,決定了你的健康、財富與快樂。很多研究也證實,大家選的都是自己喜歡的人,我們投票給喜歡的人,向他們買東西,和他們結婚,與他們共度寶貴時光。
  好消息是:你可以為這場人氣大賽做好準備,在人生中贏得他人的青睞。怎麼做到呢?就是要討人喜歡。
  你愈討人喜歡,或是說你的好感度愈高,你的人生就愈快樂。本書將教你如何改善個性的四項關鍵要素來提升好感度。
●友善:向他人傳達喜歡與開明心態的能力
●相關性:與他人的興趣、需求與需要產生交集的能力
●同理心:認定、確認與體認他人感受的能力
●真實:證明好感度並保證它名副其實的真誠
當你改進這些特質並提升好感度後,會發生什麼事呢?
●讓他人發揮所長
●克服人生的挑戰
●自己變得更健康,甚至讓他人也更健康
●日常表現更為出眾
●贏得攸關你人生的人氣大賽
讓我們一起培養好感度,改善我們的人生!
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【精采書摘-在他人腦中塑造價值】
  在選擇過程中的最後一步「評分」中,L指數同樣能帶給你優勢。
  你要獲得評分就必須提供別人所需要的東西。
  而決定這些需求可能就是一大問題:你往往必須猜測你需要強調哪個效益,有時候太遲了才發現你所強調的效益並非他人所需。
  但如果你確切知道別人要的是什麼,便大概知道如何在他人腦中塑造價值了。
  稍早前我們提到的二○○三年密西根大學研究顯示,好感度佳的員工是較好的溝通者,因為他們較能吸引同事的注意力,而且較能清楚溝通重點。該研究同時也證實,好感度佳的員工對於他人的期許以及哪些事是重責要務等等也會取得比較優質的資訊。他們也因為能讓人產生信任,讓別人願意和他們分享致勝須知,所以能從上司、同事與客戶身上獲得比較中肯詳實的回應。
  某位受訪的業務員潔妮提到她與某位百貨公司的時尚採購開會的情況,這位採購正為了新系列服飾評估不同的供應商,而供應商挑選過程的一部分,是與明定的要求標準以及質料與價格等規格有關。
  當討人喜歡的潔妮正在解釋他們公司的成本與品質優勢時,那位採購突然打岔說:「潔妮,妳知道我們真正需要的是什麼嗎?那並未規範在我們公布的白紙黑字中,但老實說,我們真正需要的只是一家聖誕節期間絕不會拖貨的供應商。」
  有了這項資訊後,讓潔妮有機會特別強調公司的可靠度,而競爭對手卻只能強調品質與價格優勢而已。
  當你討人喜歡時,你不僅能得到與功能性需求相關的有利資訊,還能偵測到對方的情感性需求。研究顯示,好感度讓你更能了解他人的情感表達以及你自己的行為所衍生的社會意涵。一九九○年心理學家丹漢(Susanne Denham)、麥肯利(Michael Mckinley)與古修(E.A. Couchoud)所做的研究顯示,「受到同儕喜歡的人,比較能將情感表達與情境串聯在一起而了解狀況,所以我們認為討人喜歡的人較能辨識與回應同儕的情感。」
  研究顯示,好感度高的人較能意識到自己的社會地位與所做所為的社會意涵,可以「避免他們犯下損及自身人氣與團體效力的錯誤。」

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