從除雷到防爆：解決企業管理危機的12��－知識存摺26

　　現代社會是一個競爭日益激烈的多元化社會，經濟生活複雜多元，所有企業都處在瞬息萬變的環境中，各種危機從諸多方面影響著企業，因此，企業的經營者不僅要有競爭概念，也要有危機概念；不僅要有危機管理意識，更要掌握風險管理的觀念與內容，還要把這些技巧融入到日常的職責和行動中去，進而在其企業或自身工作面臨危機時，能從容應對，突破管理危機。管理者要有效地對危機進行管理，就必須了解危機的形成過程。危機是由不均衡和混亂狀態引發的特殊情況，企業危機的形成和發展，大致可分為四個階段：潛伏期、爆發期、後遺症期、解決期；相對地企業的危機管理也可以分為三個重要階段：事前（潛伏期）、事中（爆發期）、事後（後遺症期、解決期）。總而言之，企業要長久的持續生存下去，就必須要有效率地去解決管理經營中將會面臨的種種危機，企業的經營者對「居安思危」的觀念應該時刻銘記在心。

作者簡介

亞倫．韋伯

　　美國賓州大學華頓商學院MBA美國哈佛大學哲學博士美國馬里蘭大學管理學院教授巴黎國國際商業管理學院客座教授個人曾擔任過許多跨國企業的客座講師及諮詢顧問。對企業內管理方法有許多不同見解,其一系列管理書籍可做為國內管理者極具價值的參考書籍。

李嘉琛

　　達頓商管學院助理研究員，負責執行商業及管理議題的策略分析，並獨立提出多項企業個案研究報告。