好主管得學會罵人:半年創造業績第一的奇蹟主管,傳授一定奏效的管理術

好主管得學會罵人:半年創造業績第一的奇蹟主管,傳授一定奏效的管理術

作者:齋藤直美, 出版社:大是文化, 出版日期:2012-02-06

商品條碼:9789866037061, ISBN:9866037061
分類標籤:中文書 » 商業 » 管理學 » 商管理財 » 二手書

 

內容簡介

好主管得學會罵人:半年創造業績第一的奇蹟主管,傳授一定奏效的管理術
渣打銀行董事總經理李明德曾說:
將時間花在罵「對的人」,這是主管的做事效率

  罵人的目的不是改正態度,而是立刻改正行為。這道理你知道嗎?

  當上主管(不管帶領多少人),這是絕大多數人職場生涯一定要做到的。

  但是——
  「不想當壞人」、「不想負那種責任——總是在要求別人做事」,
  這是大多數人不願意當主管的兩大理由。

  然而,就業市場的真相是:當你發現同事小你幾乎10歲,而你還沒當上主管,你很可能會是公司優先想請你走路的人(起碼不給加薪),因為,同事比你便宜。

  當主管,你當然不想被員工討厭、令員工感到不愉快。可是,當主管不可能不需要罵人——從嚴格要求、到疾言厲色指責。根據作者的公司調查,有68.9%的主管自認:「我有責罵部屬但失敗了的經驗。」

  會不會罵人,成了能不能當好主管的關鍵之一。罵人竟然是重要的「管理技術」,你想到過嗎?

  為什麼覺得自己責罵部屬但失敗了?因為你不好意思開口,要不就是罵了卻沒收到改正的效果。

  管理學從來沒寫過如何責罵,你的身邊有好的範本能讓你學會嗎?
  到目前為止,你有學過該怎麼罵人嗎?

  本書作者齋藤直美,大學畢業到卡拉OK連鎖店打工,四年之內升任店經理、管理30位員工。上任半年,業績就打破公司史上最高紀錄。這樣的奇蹟,公司調升她到人才培育部門,總計培訓、指導八千名多人。

  2006年,她創立自己的公司,以「打造讓員工等不及星期一去上班的組織」為理念,專門教人如何成為好主管。她在日本全國各地演講、開辦研習講座,各業界主管、員工,都是她的學生。其中最受歡迎的「優秀主管這麼誇獎與責罵」研習班中,98%的參加者反應「有用、滿意」,認為「能夠立刻用在職場上」。

  本書即是以此為基礎編寫而成。從基本的責罵觀念開始,分為八大類、104種情境及主管該如何責罵的方式、用語,讓你非學會好好罵人不可。

  首先,罵人前你一定要有的整套心理建設,從A到Z:
  .罵人新手,該怎麼入門
  .你心態不對,導致開不了口罵人
  .罵人,有效最重要。罵人的目的不是改正態度,而是立刻改正行為
  .罵人的時候不能發脾氣
  .哪些事罵出口,你就失格了?
  .想要員工聽你的意見,罵可能比加薪有用……

  接著,面臨得責罵人的狀況時,你該怎麼說?
  .我是個不敢罵人的主管,怎麼辦?
  .工作細節老是要提醒的人,怎麼罵?
  .部屬反駁你,你怎麼辦?
  .當主管的人,得先公佈罵人準則。讓他先知道這樣做就會挨罵。

  你知道,態度是罵出來的嗎?
  .部屬說話白目、做事拖拉、上班愛聊天、愛講別人壞話、撒謊、休假沒先講就直接遞出假單、只會說風涼話卻不伸手幫忙,這種時候你都得立刻出手(開口罵)。
  .此外,員工還得改正的態度,包括:什麼事情都用電子郵件和簡訊來解決、太晚回報、甚至隱瞞過失、背著你打混等等……,狀況不同,罵人方法也不同。

  每個員工都不同,你懂部屬的特質,才知道該怎麼罵
  .罵不出口、不好罵的人,怎麼罵?
  .難搞的、笨懶慢的,如何讓他動起來?
  .老說「嘜啦」的人,你怎麼振作他?
  .一罵就哭的人、長官變成你部屬、資歷比你豐富、甚至比你優秀的員工……,這種非常狀況,你怎麼開口責備?
  .最後通牒,怎麼下?

  懂得責備人,才是能幹的好主管,最厲害的是,你罵了他、他卻不會心生反感。所謂的「好主管」,就是從爛軟到蠻幹,各種人你都能領導,帶出他的做事效率。你責備他,他反而尊敬你。
商品簡介由 iRead 灰熊愛讀書 所提供

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