關鍵對立

關鍵對立

作者:喬瑟夫.葛瑞尼;凱瑞.派特森;朗恩.麥克米倫;艾爾.史威茨勒, 出版社:麥格羅.希爾國際出版公司, 出版日期:2005-07-07

商品條碼:9789861571218, ISBN:9861571213
分類標籤:中文書 » 其他 » 財經企管 » 心理勵志 » 商業

 

內容簡介

關鍵對立
不論是在工作上或生活上,絕對不再逃避任何棘手、爭議或複雜的議題!
  在家庭、團隊和組織的問題背後存在的,往往是不理會或不懂得如何處理失信行為的人們--每當有人違反規定、逾期未交差或表現不良時,我們可能選擇保持沈默,或是勇於面對問題卻處理不慎,反而引發了一堆新問題。研究結果顯示,這些令人失望的行為可能導致組織績效折損20% 到50%,甚至有高達90%的離婚案例也是因此而起的。

  關鍵對立指的是各種因為未能履行承諾、未能符合期望,以及所有不良行為所造成令人失望的狀況。簡言之就是:「你為什麼沒做你該做的事?」本書援用暢銷書《關鍵對話》一書中提出的重要原則與觀念,協助你進一步應用在各種令人深感棘手的情境中,不僅一勞永逸地解決問題,更能讓情況顯著並持續改善,協助你在問題發生的當下就能有效解決,進一步強化彼此關係。
商品簡介由 iRead 灰熊愛讀書 所提供

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