滿足顧客心 : 商場中不能錯過的經營智慧

滿足顧客心 : 商場中不能錯過的經營智慧

作者:盧兆麟, 武田哲男, 出版社:創意力, 出版日期:1994-06-01

商品條碼:9789579491457, ISBN:9579491453
分類標籤:中文書 » 財經企管 » 商業 » 企業管理 » 領導管理

 

內容簡介

滿足顧客心 : 商場中不能錯過的經營智慧

內容簡介

「顧客心,海底針」,想掌握消費者,光靠優良的品質已不夠,唯有從公司內部建立穩定的經營理念,奠定長久經營的基礎,才可能成為真正的經營者。 在顧客滿意度掛帥的現代商場中,傳統的企業經營法,已面臨前所未有的挑戰,老闆作主、業務至上的時代已經過去了,讓顧客滿意,才是成功的不二法門。 「滿足顧客心」是一本最新的企業指南,融合美日兩種不同經營方式的優點,條列出99則讓顧客打心底滿意的經營方法,在現今的商場中,堪稱最具智慧的作品,無論經營小公司或大企業,這將是一本可以改變你一生的書。

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