知識管理

本書架構是以知識管理體系的根本原理，思考出脈絡關聯和循序程序方式來撰寫本書，每章開端皆有[知識思路][情境案例]引導思考及模擬管理案例;章後設有[本章重點][問體討論][個案題材]在各章閱畢之後讓讀者可自行回顧各章所學自我溫習。

本書有六大篇 : 觀念篇、管理篇、流程篇、資訊系統篇、應用篇、個案篇。

【觀念篇】引導知識和知識管理的定義、特性、及和企業營運的互動。

【管理篇】針對知識管理的管理面來探討，它包含策略、知識衡量與回饋、個人知識、組織知識、知識管理制度等。

【流程篇】說明知識管理的生命週期，牽涉到知識的獲取、創造、分享與移轉、儲存和再利用等循環流程，以及組織性學習方法。企業資訊應用範圍目前已發展到產業鏈，故也會於此介紹到知識價值鏈的模式、關聯、內容等。而在本篇中為了讓讀者有具體實務的方法論可應用在個人和企業內 ，會以「知識地圖」來做為方法論的平台。

【資訊系統篇】主要是知識管理的作業規劃、系統設計、管理系統的實施和導入。本篇也加入兩岸三地企業的知識管理運籌模式；另外，也會談及知識管理的決策支援系統以利於企業主進行管理。

【應用篇】以目前較新的研究領域和業界新導入的一些應用系統，包含知識庫和資料倉儲、商業智慧、知識和科技管理的創新、知識發現和資料採礦；另外，企業電子化知識整合，分別介紹有e-procurement系統、PDM系統、CRM系統、MES系統、SCM系統等的整合。

【個案篇】以三個案例來驗證及輔助說明之前的內容，進而讓讀者有實務體驗，這三個案例，除了運用知識管理的方法外，更融入新的科技系統和智慧型方法論，它包含智慧型的資訊整合及知識管理平台系統，及以多媒體為基礎的數位平台和嵌入式知識系統。