關係與績效: 西南航空以關係為導向創新營運模式的十大

關係與績效: 西南航空以關係為導向創新營運模式的十大

作者:茱蒂.吉泰爾, 出版社:麥格羅.希爾國際出版公司, 出版日期:2003-12-01

商品條碼:9789574938292, ISBN:9574938298
分類標籤:中文書 » 其他 » 財經企管 » 應用科學 » 商業

 

內容簡介

關係與績效: 西南航空以關係為導向創新營運模式的十大

如果你想了解一個組織如何改寫一個產業的競爭規則,那你應該看看這本書。
--哈佛商學院講座教授、《The Value-Profit Chain》作者赫斯基(James Heskett)

此書是截至目前為止,對西南航空公司卓越成就最完整、最深入的分析,其結論建議能幫助任何產業的經理人因應競爭挑戰。--史丹福大學商學院教授、《The Human Equation》作者費佛(Jeffrey Pfeffer)

吉泰爾在經過長期密集的研究後,發現西南航空的成功要素是--不論境況好壞,盡全力維持堅固的員工關係。企業與經理人若能將這些啟示應用於自己的組織中,組織本身、股東、員工、顧客都將獲益無窮。--麻省理工學院史隆管理學院教授寇錢(Thomas A. Kochan)

過去,經理人爭相學習促成企業轉型的精實生產;
如今,各組織渴望借鏡西南航空創高績效的營運機制。

  不久前,組織學者與企業經理人才發現,被譽為航空史上最成功企業的西南航空並非以特異作風創高績效、稱霸同業,而是以人員之間踏實的堅固關係做為組織超越景氣、不畏競爭的韌性源頭。於是,取經者來自四面八方,各產業紛向西南航空看齊……。

  本書作者歷經八年的研究調查與現場訪談,揭櫫西南航空成功的關鍵,歸納出該公司創高績效的十項組織實務,並說明其他產業組織如何有效應用,使企業轉型。對於苦思如何才能提高生產力與獲利力、激勵員工並使團隊合作,以及建立與維持管理階層、員工、供應商間高績效關係的經理人而言,本書將提供你想要的答案。

作者簡介

茱蒂.吉泰爾 Jody Hoffer Gittell

  現任布蘭迪斯大學(Brandeis University)管理學助理教授、麻省理工學院全球航空產業(MIT Global Airline Industry)課程教師,專精的研究與教學領域為人力資源與服務業管理,經常向世界各地的經理人、研究人員,以及決策者提出其研究心得報告。

譯者簡介

李芳齡

  美國愛荷華州立大學經濟與企管雙碩士,曾任職經濟研究機構與外商證券公司研究部經理,於大學教授經濟與管理課程,獨立編寫製作中華民國外交部國際合作與發展經貿英文季刊。有《啟動革命》、《哈佛商業評論精選:企業策略》、《第五項修練III:變革之舞》、《業競天擇》、《杜拉克─管理的使命》、《杜拉克─管理的實務》、《人力資源最佳實務》、《未來式領導人》、《啊哈,公關》、《成功不墜》等近二十餘本譯作,同時為《EMBA世界經理文摘》特約編譯。

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