成功,有師為伴--Mentoring

成功,有師為伴--Mentoring

作者:威克曼,柔丁/原著, 出版社:麥格羅.希爾國際出版公司, 出版日期:1998-11-01

商品條碼:9789574930869, ISBN:9574930866
分類標籤:中文書 » 財經企管 » 商業 » 應用心理 » 投資理財

 

內容簡介

成功,有師為伴--Mentoring

「每個人都有天生的財富,但只有師傅才能釋放它!」

  在西方,他們稱為Mentoring;在東方,我們管它叫師徒制。不論是Mentoring還是師徒制,它伴著每一位職場上的成功者走過奮鬥的歲月,迎向輝煌榮耀的時刻。難怪《心靈雞湯》共同作者馬克‧韓森會高喊:「我熱愛師徒制,因為它教導我們如何展現潛力和才幹。每個人都有天生的財富,但只有師傅才能釋放它。」

多變的職場中,永遠充滿了未知的變數和挑戰;社會新鮮人把「碰釘子」當飯吃,身經百戰的老手也得時時提防陰溝裡翻船的陷阱;然而奮鬥結果常常是愈努力,成功卻彷彿離你愈來愈遠,怎麼做都無法達到財富與心靈上的滿足。

社會上的成功研習營人滿為患,消除壓力講座越開越多,但似乎再多也不夠用。再反觀那些平步青雲的人,他們未必天賦異稟、智商一八○,但不論是亞里斯多德還是佛洛依德,是業績傲人的業務代表還是名時上設計師比爾˙布拉斯(Bill Blass),歷來成功者的身旁,都有精神上與實務上指導並幫忙他們邁向巔峰的導師。這個古老而簡單的智慧--「師徒制」,正是成功者飛黃騰達的秘訣。

在威克曼和柔丁兩位師徒合寫的《成功,有師為伴》一書中,提供了所有想要重建師徒關係的人需要了解的資訊;從師徒制可行的理由、各種不同類型的師徒關係,到如何選擇師傅,以師徒間常見的八大問題,兩位作者呈現給讀者關於成功的全新思考與方向,讓讀者回歸到有師為伴,凡事易辦的美好生活。

就如同趨勢專家詹宏志所言:「也許『孤獨是天才的學校』(Solitude is the school of genius,希臘諺語),但對多數人而言,人生路上若有良師啟蒙,益友相伴,可能是更自然更美好的經驗」在身旁看著你成長,鼓勵你上進的師傅,絕對是最了解你,也最能夠幫助你實現夢想的人。生命中若有了師傅,成功也相隨,《成功,有師為伴》指引每一位有夢的人,最好的成功之道。


《導讀》

  你目前所過的生活是否比十年前好?所謂比較好的定義是比較快樂而充實,有較紮實的個人成就感。你的答案應該是更好。花一分鐘回想一下你曾經付出的代價,如果你過得比以前好,棒極了。然而,如果你覺得比起十年前的你,問題更多、壓力增加、更多痛苦、更少時間陪伴家人,最重要的是沒有自己的時間,那麼我們只能說,這一點也不意外。許多如你一般辛勤工作的人,成功乃是家常便飯,但他們卻總覺得許多事物從他們身邊溜逝。事實上,很多人覺得再也無法應付這種生活。似乎問題總是一直縈繞著我們,但是個人的成就感卻不常駐。

多數人以過去曾經發生的經驗來看未來。我們都明白自己正在奮鬥中,所以我們經常回顧過去克服挑戰的經驗,或是十五年以前的經驗。我們既然能夠克服了當時的問題,只要循著當時成功的軌跡,我們沒有理由不能處理今日所發生的問題。

大家都知道資訊就是力量。我們處於資訊爆炸的時代,然而為何我們花費愈多的時間在電腦前傳送電子郵件,取得愈多現代化家電用品之後,我們卻感覺愈來愈無助?原因之一是否是因為別人總是比我們領先一步擁有我們所追尋的重要資訊?是否日新又新的通訊技術使得我們落後的速度也比從前快?似乎今天若暫時停止啜飲一口資訊的泉水,之後就得花上半小時的時間,來彌補上這段空白時間中所發生的所有事情。

新時代為關心個人成就的人帶來更多的挑戰。成功不只代表個人在財務方面的獨立,儘管在我們所謂成功的表列中,財務獨立幾近排名第一。當我們提到成功時,我們指的是個人的滿足感。對某些人而言,這意味著財務的報酬;但對其他人而言,卻可能是同儕的肯定;更可能是達成長期追求的目標,例如幫助他人等等。大多數的人,一旦在某個領域達到成功的境界,便開始騷動不安,然後再設下新的目標。所以成功是一個不停變動的目標,需要我們不斷的努力才能達成。

在新時代中,究竟是什麼原因讓成功、滿足和平衡變得如此捉摸不定?即便是那些獲得財務成就的人,也感到個人的滿足感從指縫間流逝。一個財務富足的人怎麼可能不快樂?但事實的確如此,這也可能發生在你身上。你問自己:「這怎麼可能?」或「難道是命運的捉弄?」在供養家庭的同時,一個人可能扼殺了自己的成就感和滿足感,而且仍然必須面對所有的問題!

上述這兩種情況其實是一體兩面的。首先,因為財務上的不成功,你感到不快樂;再者,儘管獲得財務成就,你仍覺得不快樂。讓我們面對現實吧!你一直沒有把問題解決掉。是否因為你不曾清楚地界定問題到底是什麼?或是因為在面臨改變的環境時,你一直未改變面對生活的方式?我們相信很可能兩者都是。

在本書的開場白中,要先說一個故事,這個故事捕捉住許多現代人對生活的感受。因為這讓我們從較遠的距離觀察我們的環境,提供了一個解決方案的起頭,而且也許是對變革的另一種不同的觀點,我們稱之為乳酪故事(cheese story)。

有一天,一個實驗室科學家從籠子裡抓起一隻老鼠,將牠放到一個迷陣裡,這隻老鼠在曲折相連的通道裡尋覓著,約十五分鐘後,發現科學家所放的乳酪。第二天,科學家再度將老鼠放到迷陣中,這次小老鼠更快找到乳酪。重複許多次之後,老鼠終於學會直接走到放置乳酪處,而不多走一點冤枉路。老鼠絲毫不浪費時間於探索非通往乳酪之路。換言之,牠學會了如何走到牠想去的地方。(這難道不是我們所想要的嗎?)

九○年代終於來臨。科學家決定改變遊戲規則。他將老鼠放入迷陣中,老鼠走著以往的老路,跑到從前放置乳酪的地方,卻意外地發現乳酪不在原地!老鼠坐在那裡,期待著乳酪出現,但是奇蹟並未出現,最後科學家將老鼠放回籠中。第二天,老鼠在迷陣裡,勇往直衝到達另一端,又一次地,牠還是找不到乳酪。牠不停地重複同樣的動作,仍然在找尋乳酪。究竟發生什麼事?很簡單,乳酪換位置了。

你目前所過的生活是否比十年前好?所謂比較好的定義是比較快樂而充實,有較紮實的個人成就感。你的答案應該是更好。花一分鐘回想一下你曾經付出的代價,如果你過得比以前好,棒極了。然而,如果你覺得比起十年前的你,問題更多、壓力增加、更多痛苦、更少時間陪伴家人,最重要的是沒有自己的時間,那麼我們只能說,這一點也不意外。許多如你一般辛勤工作的人,成功乃是家常便飯,但他們卻總覺得許多事物從他們身邊溜逝。事實上,很多人覺得再也無法應付這種生活。似乎問題總是一直縈繞著我們,但是個人的成就感卻不常駐。

多數人以過去曾經發生的經驗來看未來。我們都明白自己正在奮鬥中,所以我們經常回顧過去克服挑戰的經驗,或是十五年以前的經驗。我們既然能夠克服了當時的問題,只要循著當時成功的軌跡,我們沒有理由不能處理今日所發生的問題。

大家都知道資訊就是力量。我們處於資訊爆炸的時代,然而為何我們花費愈多的時間在電腦前傳送電子郵件,取得愈多現代化家電用品之後,我們卻感覺愈來愈無助?原因之一是否是因為別人總是比我們領先一步擁有我們所追尋的重要資訊?是否日新又新的通訊技術使得我們落後的速度也比從前快?似乎今天若暫時停止啜飲一口資訊的泉水,之後就得花上半小時的時間,來彌補上這段空白時間中所發生的所有事情。

新時代為關心個人成就的人帶來更多的挑戰。成功不只代表個人在財務方面的獨立,儘管在我們所謂成功的表列中,財務獨立幾近排名第一。當我們提到成功時,我們指的是個人的滿足感。對某些人而言,這意味著財務的報酬;但對其他人而言,卻可能是同儕的肯定;更可能是達成長期追求的目標,例如幫助他人等等。大多數的人,一旦在某個領域達到成功的境界,便開始騷動不安,然後再設下新的目標。所以成功是一個不停變動的目標,需要我們不斷的努力才能達成。

在新時代中,究竟是什麼原因讓成功、滿足和平衡變得如此捉摸不定?即便是那些獲得財務成就的人,也感到個人的滿足感從指縫間流逝。一個財務富足的人怎麼可能不快樂?但事實的確如此,這也可能發生在你身上。你問自己:「這怎麼可能?」或「難道是命運的捉弄?」在供養家庭的同時,一個人可能扼殺了自己的成就感和滿足感,而且仍然必須面對所有的問題!

上述這兩種情況其實是一體兩面的。首先,因為財務上的不成功,你感到不快樂;再者,儘管獲得財務成就,你仍覺得不快樂。讓我們面對現實吧!你一直沒有把問題解決掉。是否因為你不曾清楚地界定問題到底是什麼?或是因為在面臨改變的環境時,你一直未改變面對生活的方式?我們相信很可能兩者都是。

在本書的開場白中,要先說一個故事,這個故事捕捉住許多現代人對生活的感受。因為這讓我們從較遠的距離觀察我們的環境,提供了一個解決方案的起頭,而且也許是對變革的另一種不同的觀點,我們稱之為乳酪故事(cheese story)。

有一天,一個實驗室科學家從籠子裡抓起一隻老鼠,將牠放到一個迷陣裡,這隻老鼠在曲折相連的通道裡尋覓著,約十五分鐘後,發現科學家所放的乳酪。第二天,科學家再度將老鼠放到迷陣中,這次小老鼠更快找到乳酪。重複許多次之後,老鼠終於學會直接走到放置乳酪處,而不多走一點冤枉路。老鼠絲毫不浪費時間於探索非通往乳酪之路。換言之,牠學會了如何走到牠想去的地方。(這難道不是我們所想要的嗎?)

多數人在八○年代努力工作,發現了乳酪的位置,我們在那段期間,學會了選擇走哪一條路以達到我們想去的地方,在八○年代末期,我們已經很熟悉如何不挨餓地由迷陣入口走到乳酪所在位置。但進入九○年代之後,我們開始懷疑這一切是否仍然可行。八○年代尋找乳酪的生活到底起了什麼樣的變化?基本上是同樣的事,只是乳酪位置改變了。多數人對這種進退兩難的困境的反應和老鼠是一樣的。我們繼續依循熟悉的軌跡,期待著也許明天或後天乳酪將再度出現在原來的位置。依本書的淺見,這是不可能的。最後你將有兩種選擇:繼續走原來的路並等待乳酪出現,最後你很可能等到餓死;或是你可以選擇改變並尋找到乳酪的新位置。問題出在哪裡?原來尋找一條新路線是不容易的,更何況無人能夠確定乳酪是否存在那裡。有時候,似乎餓死還比在不熟悉的領域中摸索來得簡單。

我們要到哪裡尋找解答?我們希望能找到所謂的最後關鍵。很多人參加成功之道的課程或行銷座談會,也參加了壓力管理與組織再造的研討會。這些課程有用嗎?當然有;夠用嗎?可能不夠。你仍然感到自己好像往後退步,無法達成你所夢想、所需要的成功。

諷刺的是,儘管有著困境,有人還是繼續發達。他們總是能夠知道到哪裡可以找到乳酪。是什麼使得他們與眾不同?是智力、訓練或是天賦異稟?我們相信大家都知道答案是什麼,但絕不是上述那些條件,而是一種相傳幾千年的觀念,我們稱之為「師徒制的生活方式」(mentoring lifestyle),這也是最終的關鍵。師徒制最簡單的方式就是人與人之間的相互幫助,但是我們的研究顯示更深一層的精神價值上的意義。這不只是合力建蓋一座穀倉之類的事而已。人與人之間以一對一的方式互相幫助的師徒制計畫,極可能是幫助你在人生過程中,所得遠超過夢想的關鍵。

反諷的是,當我們描述師徒制是成功的最後關鍵或是一種秘訣時,師徒制卻早已存在幾千年了,為何今日只有少數人可以獲得它的效益?答案是,師徒制已經被社會變革、企業再造和政治內鬥的烏煙瘴氣所掩蓋。當我們在為犯罪、毒品、破碎的家庭和老人安養等各種社會問題,尋求複雜的解決方案時,這麼簡單的方法,反而被嚴重地忽略了。可悲的是,我們並不是因為最初需要的原因,而運用這個老掉牙的成功秘訣。

就像從亞瑟王圓桌武士時代到現代的神奇魔術師一樣——從梅林(the Merlins)到大衛‧考柏菲爾德(David Copperfields)——擁有秘訣的成功人士從不輕易地洩漏他們的知識或取得知識的方法。現代在專業領域學有專精的人士——頂尖的音樂家、醫師、運動員、商人、技藝人員或甚至銷售員,就是不會告訴我們,關於他們如何達到今日成就的精闢見解。如果他們肯傳授,我們將直接成為其智慧與經驗的受益人,也將使我們努力走向成功之道時,有較佳的準備。

如何學習當代偉大的大師們?如何學習他們的成功秘訣?如何取得他們嚴密守護的智慧之珠,化平庸為卓越與成功?我們相信答案就在歷經時間淬煉的師徒制傳統。只有當你與一個比你知識豐富的人建立師徒關係時,你方才受邀進入點石成金的知識殿堂,並得以學習使平庸變成不凡的所有細節。

我們如何得知師徒制是最終的秘訣?我們兩人就是師徒制力量的活見證。我們就如一般人一樣,接受學校教育、研究所的課程、實習、專心投入。然而神奇的力量一直到我們參與師徒制之後,才發生在我們身上。現在我們兩人,同時分別是徒弟或別人的導師,而且也充分感受到,幫助其他人進步到下一個階段的成就感。我們兩人也都嘗過失敗與心痛的感覺。克服這些挫敗,以達到成功的一股驅策力,使我們終於發現這最終的成功秘訣。

我們兩人是五年的老朋友,現在維繫著一種師徒制原則的工作關係。雖然多年以來,弗洛伊德本身已經參與師徒工作,且已經證實師徒制對成功的重要性,但直到泰莉針對此主題的共同寫作計畫,提出企畫書時,才使我們瞭解到師徒制在這幾十年來的重要性。弗洛伊德之所以答應合作撰寫一本有關師徒制的書,部分原因是基於當他告訴同事這個構想時,他們都報以正面的回應。

大家都認為寫一本關於師徒制的書是個好主意。起初,我有一點意興闌珊,因為當時我尚未有任何構想。但我承認,就我對師徒制的認識,足以貢獻相當份量的資訊,畢竟在工作生涯中,我不是扮演師傅就是徒弟。但值得一提的是,如果泰莉想要做某件事,她一定會去做。我一向對她勇於向困難挑戰的能力非常肯定,也對她先前的著作印象深刻。所以我半推半就地說:好呀,我參加。當我開始蒐集資料,研究其他人對於師徒制的看法時,我逐漸發掘出大量的資訊。起初我懷疑是否我個人的成功與師徒關係只是僥倖。然而當我開始向其他人徵詢,如齊格‧齊格勒(Zig Ziglar)、歐格‧曼狄諾(Og Mandino)、布來恩‧崔西(Brian Tracy)、和李斯‧布朗(Les Brown)等人,發現在他們的工作生涯中,也都曾經參與師徒制,他們不是扮演師傅就是徒弟的角色,泰莉並帶來一些相當令人興奮的研究資料。放眼望去,除了我個人的領域——演講事業——之外,你會發現到各行各業的人:律師、醫生、名模特兒、運動員、演員、牧師等,都曾經涉入師徒關係,他們都曾是別人的徒弟或師傅。我突然恍然大悟,如果每個人都能向經驗豐富的人拜師學習,或收授較無經驗的人為徒弟的話,這個世界不知道將變得多好!

因為我們個人經營師徒關係的經驗,以及一連串的益處,我們兩人準備提供一個獨特的觀點,包括詳細地描述師徒關係的一體兩面,弗洛伊德由師傅的觀點,泰莉從徒弟的觀點出發。相較於其早年的不順遂,弗洛伊德這幾年成功的崛起是相當戲劇化的。以下簡述他早期採用師徒制的生活方式,對他的生活所產生的改變,使他從一個努力工作卻事倍功半者,變成一個人人羨慕的成功典範。

我是一個行為偏差的小孩,九年級被留級一年,之後更被退學。我幾乎是一個模子塑出來的:嗑藥、混幫派、入獄。我花十年在海軍服役,卻只能晉身低階,一兩件生意失敗使得我宣布破產。反諷的是,我一直是非常努力工作的人,也從未放棄過夢想。但在二十六歲之前,我卻一事無成。最後我發現了我的第一個師傅,並開始學習付出,我將受教所得的每一條原則充分應用,而這些主意產生很大的效用。當我聽到齊格勒說:「如果你幫助足夠的人得到他們所要的,你一生都會得到你所要的每一樣東西。」我當時正在拜讀曼狄諾的大作《世紀銷售大師》(The Greatest Salesman in the World),我能背誦每一章節:「我將滿心以愛來迎接每一天……。」結果是我變成時間與知識的付出者。我從不保留任何秘密。有趣的是,比起我這個領域中其他成功的人士,我快樂多了,他們從未學得這個簡單的教訓。直到現在,這兩個人對我的生活仍有很深刻的影響。

師徒制的生活方式,是一個人要與其他渴望學習成功之道的人分享其時間與知識。泰莉就是願意用功的人之一,但是她知道,她需要的更多,她需要知道如何將這些努力轉換成成功的知識。她需要一個能在她所選擇的公共演說事業中,知識與經驗都更為豐富的人扶她一把。以下就是她如何發現師徒制生活方式的重要性:

我從大學畢業起就一直待在銷售訓練暨發展的行業中,我一向是目標導向,但是如果要我透過傳統方法——學院系統與付出應有的努力——達到我所想要的目標,我根本無法掌握我所要付出的時間。我不停地想著應該有一個比較快速的方法。所以當我讀到《巴比倫最富有的人》(The Richest Man in Babylon)一書時,瞭解到一個好師傅的真正意義,我便認定一個好師傅正是我所需要的。我知道我需要一個師傅,但是我不知道如何尋找。當我在一個研討會上演說,第一次被介紹給弗洛伊德時,他提議要提供我諮詢和指導,我立刻接受了。因為弗洛伊德和其他師傅們一路的扶持,我以較快的速度朝著我想要達成的目標前進。我仍然在追求我的夢想,但是因為我很快達成許多目標,我發現很多年輕人都來問我:「我如何能和你一樣?」我不停地強調找一個好師傅的重要性。讀者只要花幾小時的時間閱讀我們現在所蒐集的資訊,便能得到我們花了七年時間來探索的重大發現。讀者將比我更快得到知識,所以也將更快速地為自己創造成功。如果讀者遵循我們所強調的各項原則,你們將更快樂也更有個人滿足感。

本書有許多目標,我們將:★探討不同類型的師徒制。★探索師徒制可能最有效用的領域。★提供社會的見證,不僅是統計數字,而且是成人與年輕人們誠心回應師徒制對他們的生活所產生的影響。★討論做為一個師傅的益處。★列出成為一個好師傅和好徒弟的條件。★如何選擇一個好的師傅或徒弟。

我們也將整理出師徒制的十六條法則。這些都是我們多年師徒經驗和由讀者及研究者所得來的回饋中,淬煉出來的智慧珠璣。這些法則是如何成功管理師徒關係的一些基本原則。

本書希望當你親身經歷神奇的師徒制生活方式時,你能充分警覺並開始嚴肅思考師徒制在你生活中所將扮演的角色,不論是扮演師傅或是徒弟,或更理想地兩者都是。我們將探討這兩種觀點,使讀者能夠深入了解。南丁格爾爵士(Earl Nightingale)曾說:你心中想什麼,你就會變成什麼。我們希望你開始思考,師徒制將在你的生活中扮演什麼角色?我們將討論與師徒制相關的迷思和問題。如此一來,你將有更充分的準備來管理自己的師徒制計畫。

沿續著家庭價值的主題,我們也將回顧父母、祖父母和其他家庭成員等所扮演的師傅角色,並探討傳統上這些角色對多數人產生最強烈的師徒影響力的原因。儘管今日有大量的單親家庭,我們堅信在九○年代後期以後,我們將再度見到家庭成員對家庭的全心投入,幫助彼此發掘個人的快樂和成功。

最後,我們將提供一些詳述奇妙的師徒關係的故事或信件,包括一些對他人的生活有持續影響力的個人。我們希望這些戲劇性的、感人的故事將感動讀者,說服力十足地證實我們所相信的師徒制的效益。

本書將提供成功的秘訣,無論是在個人定義、專業、經濟或情緒管理上。答案就在以下的真理中:如果我們社會中每一個人,都同時扮演著師傅與徒弟的角色,我們都將更成功,並更有能力快速地解決我們的問題。

成功最後的關鍵在於採用師徒制的生活方式。這不僅是一種想法,更需要承諾、投入並採取行動。我們將給你一些建議與策略,提供你展開這段旅程所需要的工具,希望這旅程將持續你的後半生。一路上你將發現失敗的痛苦減輕了、成就更有價值了、生活經驗也更積極而豐富。一生只能活一次,你何不透過師徒制的生活方式,讓生命更閃亮!

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