【旅行業管理與經營】

【旅行業管理與經營】

作者:江東銘, 出版社:五南, 出版日期:2007-11-01

商品條碼:9789571148823, ISBN:9571148822
分類標籤:中文書 » 總論 » 藝術 » 生活 » 自然科學

 

內容簡介

【旅行業管理與經營】

  本書從遠古到現代旅遊業的歷史觀,與世界各主要旅遊國家的旅行業特色之國際觀敘述,再以台灣的旅行業為主軸,交叉比較、深入闡述。

  本書著重在旅行業的outbound、inbound、domestic tour之均衡業務經營與管理。首先介紹台灣及各旅遊國的旅行業定義、特性、組織、業務內容,以及了解我國出入境暨移民署、護照、簽證(出入境)等規定,並提供旅行業經營者及一般讀者如何規劃旅遊行程,尤其是旅程的估價與利潤設定;並以實際案例來探討,再論及如何管理出國團體O.P.的電腦作業流程,提高團控品質,使團體順利成團、出團;出團時,領隊與導遊具備的帶團技巧,以及搭配國內外旅遊供應商的連鎖相關業務完成旅程設計,再銷售給顧客。書中並附有國際禮儀、時差、醫療保健、急救等注意事項,以及意外發生時的緊急處理方法,有助於提升旅行業的經營品質。

作者簡介

江東銘

學歷:日本早稻田大學經濟研究所碩士
   成功大學會計統計系學士

經歷:考選部導遊人員外語日文及華語口試委員
   銘傳大學觀光系專任講師
   醒吾技術學院兼任講師
   文化大學東方語言學系兼任講師
   中華觀光管理協會秘書長
   永盛旅行社顧問
   中華民國領隊協會顧問
   永運交通股份有限公司董事長
   森西餐股份有限公司總經理
   台北市紅十字會總幹事
   自立晚報日語講座

著作:《日本地理》
   《旅行業管理與經營》

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