消費心理學教程(第三版)

消費心理學教程(第三版)

作者:XU PING, 出版社:上海財經大學出版社, 出版日期:2008-02-01

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商品條碼:9787810495356, ISBN:7810495356
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內容簡介

消費心理學教程(第三版)

【內容介紹】
    本書將普通心理學和社會心理學應用於市場營銷活動領域,詳盡闡述了消費者購買行為的心理過程和心理狀態、消費者個人心理特征對購買行為的影響和制約作用、影響消費者心理活動的外界因素、市場營銷策略和消費者心理的關繫,以及廣告、公關、談判、商品品牌、色彩、包裝與消費者心理的關繫等。本書還介紹了中外心理學家關於面向新世紀消費心理的最新理論、方法和經驗,如網絡營銷對消費者心理的影響、電子商務與消費者心理等全新內容。書中既有深入淺出的理論分配的,又有具體生動的營銷實例,融理論性、實用性和操作性於一體。為便於學習,每章後有小結、思考題和案例分析。
  本書對從事營銷、經營、管理實務的企業家是一本必備的工具書,對大專院校市場營銷及經貿專業學生則是一本實用的專業教材,並可供從事市場營銷工作的各界人士和經濟理論工作者的參考閱讀。

【目錄】
前言
第一編 總論
 第一章 現代消費專理的基本問題
第二編 消費者心理
 第二章 消費者的心理活動過程
 第三章 消費者的需要和動機
 第四章 消費者的態度
 第五章 消費者的購買行為與決策
 第六章 消費者的個性心理特征
第三編 社會環境心理
 第七章 社會環境對消費者心理的影響
 第八章 消費習俗與消費流行對消費者心理的影響
 第九章 消費者群體市場心理概觀
第四編 營銷心理策略
 第十章 新產品開發推廣與消費心理
 第十一章 商品品牌、色彩與包裝心理
 第十二章 消費者價格心理
 第十三章 公共關繫心理
 第十四章 商務談判心理
 第十五章 商品推銷心理
 第十六章 廣告心理與廣告技巧
 第十七章 電子商務與消費者心理
第五編 購物環境心理
 第十八章 商場環境心理
 第十九章 銷售服務心理
 第二十章 營銷人員心理
參考文獻

【在線試讀部分章節】
第一編 總論
  第一章 現代消費專理的基本問題
  第三節 消費心理的研究方法
  二、消費心理的研究方法
    研究消費心理,常用的方法主要有觀察法、實驗法、訪談法、投射法、問卷法等。
    (一)觀察法
    觀察法是心理學的一種基本研究方法。在市場營銷活動中,觀察者依靠自己的視聽器官,通過消費者的外部表現(動作、行為、談話),有目的、有計劃地觀察了解消費者的言語、行動和表情等行為,並把觀察結果按時間順序繫統地記錄下來分析原因,用以研究消費者心理活動的規律。觀察法的具體形式有以下幾種:   
   1.直接觀察法
   直接觀察法是指調研人員到現場觀察發生的情形,以搜集信息。例如,在進行商店調查時,調研人員並不訪問任何人,他隻是觀察基本情況,然後記錄備案。一般調研的內容有某段時間的客流量、顧客在各櫃臺的停留時間、各組的銷售狀況、顧客的基本特征、售貨員的服務態度等。
   2.儀器觀察法
   在科學技術高度發展的今天,許多電子儀器和機械設備成為對消費者進行心理調研的工具。例如,經過被調查者的同意,可以在家用電視上安裝一個監視裝置,記錄下這臺電視機的開關時間、收看哪些頻道、收看時間如何等。再如,在測定廣告效果時,可借助眼動儀攝下人們的眼部活動,觀察瞳孔的變化,分析廣告設計對人們注意力的影響。另外,美國有些超級商場配備了整套監視裝置,分析消費者的購物習慣。
 3.實際痕跡測量法


【書摘與插圖】



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