保險職業道德修養

保險職業道德修養

作者:邢運凱, 出版社:中國金融出版社, 出版日期:2008-12-01

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商品條碼:9787504948731, ISBN:750494873X
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內容簡介

保險職業道德修養

【內容介紹】
    本書在編寫過程中突出了以下兩個特點:
  1.以例案印證原理,以知識鏈接豐富原理。全書在不同的模塊和章節中均設有“相關鏈接”、“案例分析”、“名人名言”等形式的充實性內容,既是對該模塊、該章節保險職業道德原理的一種詮釋,也是對保險職業道德原理在保險實務中的作用的一種佐證、充實。兩者起到了相互補充、互為支撐、相輔相成的作用。
    2.體例新穎活潑,有較強的可讀性。基於保險業的特殊性和保險職業道德知識閱讀對像的廣泛性,本書在編輯體例上力求活潑、新穎,強化實用特色,在原理闡述、案例引用等方面盡量與現實生活融合、與保險實務銜接。

【目錄】
模塊一 保險職業道德概論
 第一章 職業道德和保險職業道德
   第一節 道德的屬性和功能
   第二節 職業道德的發展與特征
   第三節 保險職業道德的內涵與類型
   第四節 保險職業道德的地位與作用
 第二章 保險職業道德的產生與發展
  第一節 我國近代民族保險職業道德
   第二節 我國當代保險職業道德的發展
   第三節 對現代西方保險職業道德的借鋻
模塊二 保險職業道德理念
 第三章 保險職業道德的基本理念
   第一節 保險職業道德基本理念的形成條件
   第二節 保險業以誠取信的基本理念
   第三節 保險業以和為貴的基本理念
  第四節 保險業以人為本的基本理念
模塊三 保險職業道德規範
 第四章 保險職業道德的基本規範
  第一節 保戶至上,忠誠服務
   第二節 篤守信譽,準確理賠
   第三節 遵紀守法,從業清廉
   第四節 敬業愛崗,團結協作
   第五節 公平競爭,文明禮貌
   第六節 勤勉盡責,保守秘密
 第五章  保險公司從業人員職業道德規範
    第一節 對保險業務管理人員的職業道德要求
    第二節 對保險理賠人員的職業道德要求
    第三節 對保險資金管理人員的職業道德要求
    第四節 對保險財務管理人員的職業道德要求
 第六章 保險中介從業人員職業道德規範
  第一節 對保險營銷員的職業道德要求
   第二節 對保險代理機構從業人員的職業道德要求
   第三節  對保險經紀機構從業人員的職業道德要求
   第四節 對保險公估機構從業人員職業道德的特殊要求
 第七章 保險從業人員職業禮儀規範
  第一節 保險禮儀與服務
   第二節 保險從業人員個人禮儀
模塊四 保險職業道德實施及評價
 第八章 保險職業道德的實施及評價
附錄
參考文獻

【在線試讀部分章節】
  模塊一 保險職業道德概論
  第一章 職業道德和保險職業道德
  第一節 道德的屬性和功能
  一、道德的屬性
    在馬克思主義誕生以前,不同的思想家已經從各個角度對於道德的各個方面進行了探討和研究,但是都不能科學地解釋任何一個時期的道德的真正含義。基於對人類社會生產和社會生活的積極探索和總結,馬克思主義從廣大無產階級的立場和利益出發,第一次真正科學地闡述了“道德”的意義。
    所謂道德,就是人類在社會生產生活中以善惡評價為標準,依靠自身所信奉的內心信念、社會輿論以及社會傳統習慣所維繫的用以調整人與人、個人與社會以及個人與自然之間的關繫的所有行為規範的總和。
    道德所包含的內容貫穿在社會生活的各個方面,如社會公德、婚姻家庭道德、職業道德等。它通過運用善與惡、美與丑、高尚與低俗等不同的評價標準,形成一定的社會評價習慣和傳統,用來指導社會中所有人的行為。通過道德的確立使得一定的善惡標準和行為準則在全社會得以承認,以此約束社會中個體之間相互關繫和個人行為,同時又用來調節復雜的社會關繫,配合法律一起對社會生活的正常秩序起到一定的保障作用。
    道德作為一種社會意識,同時也是對人的社會性的自我約束和心理約束意識。不同的社會由於自身社會性質的不同因而具有不同的道德標準,但是世界上任何一個社會的道德標準,其存在都是為了維護社會的正常運轉秩序。道德在階級社會中,必然會帶有一定的階級屬性,而且一個社會的社會、經濟關繫的性質會決定社會中各種道德體繫的性質,這種社會、經濟關繫一旦發生變化必然會帶來道德的變化。一般而言,通過宗教、教育和國家機器等方面的共同作用便可以實現對於道德的維護,也就是實現了對於人的社會性的維護。
  ……

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