商業職業經理人職業素養提升(中級)

商業職業經理人職業素養提升(中級)

作者:黃國雄, 出版社:中國勞動社會保障出版社, 出版日期:2006-02-01

商品條碼:9787504553973, ISBN:7504553972
分類標籤:Subjects » Books » Reference » History » Law

 

內容簡介

商業職業經理人職業素養提升(中級)

【內容簡介】
《商業職業經理人職業素養提升(中級)》主要內容為:中層管理者的管理藝術,中層管理者的溝通藝術,中層管理者的思維創新訓練,職業經理人的職業素養。

【目錄】
第一章中層管理者的管理藝術
 第一節自我了解
 第二節角色定位
 第三節目標管理
 第四節時間管理
 第五節團隊管理
 第六節授權管理
 第七節員工激勵
 第八節與上級和同事的關繫
第二章中層管理者的溝通藝術
 第一節溝通對中層管理者的重要性
 第二節溝通要素
 第三節溝通技巧
 第四節運用溝通技巧提升工作績效
 第五節會議溝通
 第六節化解衝突與尋求合作
 第七節面談中的溝通技巧
 第八節談判中的溝通技巧
 第九節應對客戶投訴的技巧
第三章中層管理者的思維創新訓練
 第一節認識創新本質
 第二節掌握創新思維原理
 第三節跳出創新思維障礙
 第四節擴展創新思維視角
 第五節開發創新思維潛能
 第六節常用創新技法
 第七節投入創新行動
第四章職業經理人的職業素養
 第一節職業經理人是一個職業
 第二節職業經理人的素質
 第三節職業經理人的甄選與培訓
 第四節如何成為優秀的職業經理人
 第五節職業經理人的職業發展
參考文獻

【書摘】
  第一章  中層管理者的管理藝術
  第一節 自我了解
    學習目標:
    ·了解自己的行為風格對管理風格的影響
    ·了解在不同的情況下需要采取相應的管理手段
    一、個性與行為風格
    從職場心理學角度對人群個性進行分析後,可以大致分成以下兩種類型:
    A型行為類型:競爭性,缺乏耐性,常有時間緊迫感,急躁,情緒不穩,愛發脾氣,爭強好勝,懷有戒心或敵意,醉心於工作,不易受干擾,動作快,辦事效率高。   
   B型行為類型:悠閑自得,泰然自若,一般無時間緊迫感,不好爭強,有耐心,能容忍。   
    由於人的個性風格不同,表現在自我管理和人際關繫管理方面會有很大的差別。清楚地了解自我,有助於對自己管理思想和模式的認識,有助於根據自己的情況摸索和發現合適的管理方式。
  ……

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