職場人際關繫學

【內容介紹】
　　本書講述的就是幫助我們妥善處理職場人際關繫的一些技巧。當你遭遇職場排擠時該怎麼辦？遇到了愛發脾氣、控制不了自己情緒的同事怎麼辦？同事之間發生爭吵如何解決？怎樣去應對別人的挑釁？遇到一個愛打“小報告”的人怎麼辦？在辦公室裡哪些話不該說？挨了上司的批評怎麼辦？這些都是職場上經常會遇到的問題，能否處理好這些問題，對於身在職場，特別是初人職場的人來說，都是非常關鍵的。

【目錄】
1　掌控人際關繫的基本技巧
　一、溝通是人際關繫的基礎
　二、擅長與人合作
　三、誰可以信賴
　四、做一個積極、主動的人
　五、職場無小事
　六、用微笑為自己贏得機會
　七、學會運用“冷熱水效應”
2　避免人際關繫的糾紛
　一、不說不該說的話
　二、克服嫉妒心
　三、戰勝虛榮心
　四、不要揭別人的短
　五、化解尷尬的局面
　六、正確理解他人的“言外之意”
　七、贊揚是嶄新人際關繫的開始
3　與上司建立良好的人際關繫
　一、向孔子學習處理上下級關繫
　二、與上司建立良好關繫的準則
　三、學會與不同類型的上司相處
　四、接受上司的批評
　五、如何向上司提出自己的忠告
　六、告訴上司自己的不滿
　七、不要自作主張
　八、上下級談話時要注意的問題
4　與同事建立良好的人際關繫
　一、與同事相處的要點
　二、做一個受歡迎的“職場新鮮人”
　三、與不同個性的同事相處
　四、和打“小報告”的人相處
　五、贏得老同事好感的方法
　六、幫同事解圍
5　棘手人際關繫的處理方法
　一、勇敢面對職場排擠
　二、與“問題同事”的相處方法
　三、消除同事的敵意   
　四、解決與同事的爭吵
　五、改善人際關繫的道歉(道謝)方法
　六、巧妙應對別人的挑釁
6　語言表達左右人際關繫
　一、建立融洽人際關繫的語言表達秘訣
　二、改掉口語中的壞習慣
　三、恰當的稱呼方法左右人際關繫
　四、“傾聽”可以使人際關繫和諧融洽
　五、“聽”的技巧
　六、學習運用不同的語言表達方式
　七、做一個幽默的人

【在線試讀部分章節】
1　掌控人際關繫的基本技巧
　　一、溝通是人際關繫的基礎
    職場高手第一招：一個人要出人頭地，一定要學會溝通，特別是要學會和人說話的能力。
    一位心理學家指出：有一道看不見的牆隱藏在我們四周，給我們造成不少困擾，有時甚至浪費許多金錢。這堵無形的牆雖然不是由磚石和水泥建造的，但和有形的牆沒什麼兩樣，從一定的意義上來說，這樣的牆甚至更不容易拆除。心理學家說的“無形的牆”，就是指切斷了一切溝通的牆，這堵牆橫在人們的心中，阻礙了和諧、融洽的工作環境的建立。
    在生活中，有一種常見的現像：貓和狗是仇家，見面必掐。其實，阿貓阿狗們之所以為敵，是因為它們在語言溝通上出了問題。搖尾擺臀是狗族向伙伴示好的表示，而這一套“身體語言”在貓兒們那裡卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在情緒放松、表示友好時，喉嚨裡就會發出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽來就是想打架。結果，阿貓阿狗本來都是好意，最終卻是猴子喫麻花——滿擰。但從小生活在一起的貓狗就不會發生這樣的對立，原因是彼此熟悉了對方的行為語言含義，在溝通上比較容易，相互之間建立了一個相對和諧的溝通環境，因此，能夠十分友好地生活在一起。
　　……

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