図解基本ビジネスマナーこれだけ覚えれ

サービス接遇についても詳しく解説。
いつ、どんな場面でもすぐに役立つ使えるテキストブック。

１職場でのビジネスマナー―服装・身だしなみ・社内ルール
２仕事上手になるビジネスマナー―業務姿勢・会議・議事録
３コミュニケーションをはかるビジネスマナー―あいさつ・言葉づかい・電話応対
４交渉上手になるビジネスマナー―訪問・面談・交渉力
５人間関係を深めるビジネスマナー―来客応対・会食・接待
６ビジネス文書の達人になるビジネスマナー―社内文書・取引文書・電子メール
７心が通い合うビジネスマナー―冠婚葬祭・見舞い・贈り物
どんな場面でも使える完全ビジネスマナー集。

あいさつ、言葉づかいから交渉、接待、サービスまで、知っておきたいビジネスマナーを図解で解説。いつ、どんな場面でもすぐに役立つ！

マナーはどんな場面においても人間関係の基本。逆に言えば、最低限のマナーさえ知っていれば怖いものなし。交渉や折衝にも、自信をもって臨むことができる。

▼本書は、特にビジネス場面で必要とされる基本マナーを図やイラストを用いてわかりやすく解説。身だしなみやあいさつ、言葉づかいや電話応対、面談・接待・会食時の注意点、社内文書やメール、冠婚葬祭や贈り物に至るまで、あらゆるシチュエーションを網羅し、すぐに役立つよう工夫されている。

▼本書の他のマナー本と異なる特徴は、サービス・接遇について特に詳しく解説してあることである。マナーはもう一歩踏みこんで、サービスに結びついてこそ力を発揮するからである。そこで、効果的なコミュニケーションや話し方についても、著者の体験から具体的事例を交えて紹介している。

▼本書を読めば、マナーについてひととおりマスターできると同時に、営業や交渉でも自信がつくこと請け合いである。

［1］職場でのビジネスマナー服装・身だしなみ・社内ルール
［2］仕事上手になるビジネスマナー業務姿勢・会議・議事録
［3］コミュニケーションをはかるビジネスマナーあいさつ・言葉づかい・電話応対
［4］交渉上手になるビジネスマナー訪問・面談・交渉力
［5］人間関係を深めるビジネスマナー来客応対・会食・接待
［6］ビジネス文書の達人になるビジネスマナー社内文書・取引文書・電子メール
［7］心が通い合うビジネスマナー冠婚葬祭・見舞い・贈り物